Devoluciones

DEVOLUCIONES

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Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una vigencia hasta de 20 días a partir del día de la compra.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Ropa interior y calcetines 
* Algunos artículos de salud y cuidado personal
* Alimentos, flores
* Afiches,  periódicos o revistas

Para ser posible la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original con marquillas y etiquetas.

Debes enviarnos un correo a studio@lievre.io haciendo la solicitud de devolución y adjuntando la factura o comprobante de pago.
Te haremos una tarjeta de crédito para que puedas cambiar.

Si quieres realizar una devolución por fallo de confección o de calidad y haz tenido en cuenta los cuidados recomendados para la prenda porfavor envíanos un correo a studio@lievre.io y cuéntanos que paso si es posible con una foto. Te daremos un bono de compra para que puedas realizar cambio de prenda.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: 
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

REEMBOLSOS

Los reembolsos únicamente aplican para productos defectuosos o dañados. Los productos devueltos por daños deben haber sido bien cuidados, acatando las recomendaciones de cuidado.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de 30 días.
Debes enviarnos el producto a Lièvre en la Cra 32d # 9 - 17. Segundo piso de Selina Hostel Medellín, MEDELLIN, ANT, 050021, Colombia.

REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS 

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a  studio@lievre.io.

CAMBIOS

Se aceptan cambios de producto por talla, color o referencia.

Si deseas cambiarlo por el mismo u otro artículo, envíanos un correo electrónico a studio@lievre.io con el asunto CAMBIO DE PRODUCTO + NUMERO DE FACTURA DE COMPRA haciendo la solicitud con las razones del cambio y la información exacta del producto nuevo : referencia, talla y color y te confirmaremos la disponibilidad en stock.
Una vez sea aceptado el cambio debes enviarnos el producto a LièvreE Cra 32d # 9-17, Local 6, Medellín, ANT, 050021, Colombia.
Productos que no se cambian:
* Tarjetas de regalo
* Ropa interior y calcetines 
* Algunos artículos de salud y cuidado personal
* Alimentos, flores

REGALOS 

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un certificado de cambio de regalo al comprador y  sabrá de tu devolución.

ARTICULOS EN OFERTA 

 Los artículos en oferta solo pueden ser cambiados si están marcados como regalo y solo pueden ser cambiados por talla, referencia y color.

No reembolsamos dinero de artículos en oferta.
Al cambiar el articulo recibirás un bono crédito con el valor de compra en descuento.

ENVIOS

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: calle 18 sur # 35-160, MEDELLIN, ANT, 050021, Colombia.
Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.