Cr 32D #9-17 Hostal Selina, Medellín 

Refund policy

DEVOLUCIONES

Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una vigencia hasta de 25 días a partir del día de la compra.

Para esto el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste con sus marquillas, etiquetas y embalaje original. Al igual que la factura o comprobante de compra.

CAMBIOS
Se aceptan cambios de producto por talla, color, referencia.

Si deseas cambiarlo por el mismo u otro artículo, envíanos un correo electrónico a studio@lievre.io con el asunto CAMBIO DE PRODUCTO + NUMERO DE FACTURA DE COMPRA haciendo la solicitud con las razones del cambio y la información exacta del producto nuevo : referencia, talla y color y te confirmaremos la disponibilidad en stock.

Una vez sea aceptado el cambio debes enviarnos el producto a LIEVRE WEAR Atelier en la Cra 32d # 9 - 17. Segundo piso de Selina Hostel Medellín, MEDELLIN, ANT, 050021, Colombia.

Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Artículos en descuento

REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un certificado de cambio de regalo al comprador y el sabrá de tu devolución.

REEMBOLSOS
Los reembolsos únicamente aplican para productos defectuosos o dañados.
Los productos devueltos por daños deben haber sido bien cuidados, acatando las recomendaciones de lavado y planchado.
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo de 30 días.

Una vez sea aceptado la devolución del producto debes enviarnos el producto a LIEVRE WEAR Atelier en la Cra 32d # 9 - 17. Segundo piso de Selina Hostel Medellín, MEDELLIN, ANT, 050021, Colombia.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a studio@lievre.io.

ARTICULOS EN OFERTA (donde aplique)
Los artículos en oferta solo pueden ser cambiados si están marcados como regalo y solo pueden ser cambiados por talla, referencia y color.
No reembolsamos dinero de artículos en oferta.
Al cambiar el articulo recibirás un bono crédito con el valor de compra en descuento.

ENVIOS
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: calle 18 sur # 35-160, MEDELLIN, ANT, 050021, Colombia.

Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días.
Si quieres realizar una devolución por talla, estilo o color solo se acepta pasados 30 días desde Tu compra.
Para ser posible la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original con marquillas y etiquetas.
Debes enviarnos un correo a studio@lievre.io haciendo la solicitud de devolución y adjuntando la factura o comprobante de pago.
Te haremos una tarjeta de crédito para que puedas cambiar

Si quieres realizar una devolución por fallo de confección o de calidad y haz tenido en cuenta los cuidados recomendados para la prenda porfavor envíanos un correo a studio@lievre.io y cuéntanos que paso si es posible con una foto. Te daremos un bono de compra para que puedas realizar cambio de prenda.

Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Ropa intima y/o bodys
* Calcetines
*Artículos en oferta (donde aplique)

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a studio@lievre.io y envía el artículo a Lievre Wear Atelier Cra 32d # 9-17, Medellín. Selina hostel Medellín 2do piso.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío
Para devolver o cambiar tu producto, debes enviarlos a: LIEVRE WEAR Atelier en la Cra 32d # 9 - 17. Segundo piso de Selina Hostel Medellín, MEDELLIN, ANT, 050021, Colombia.
Envíanos el numero de rastreo al correo studio@lievre.io o comunícate con nosotros a +57 3022678161.

Si vas a realizar un cambio de producto Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
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