PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre el producto Lièvre

Nuestras prendas se adaptan a las exigencias de tus días. La funcionalidad, versatilidad en ocasiones de uso y prácticidad en el cuidado, te mantendrán cómodo, fresco, ligero y siempre listo para lo que el día te traiga. Haz click aqui para más información sobre los poderes Lièvre.

Usamos textiles con mucha flexibilidad, excelente recuperación y moldería anatómica que permiten un buen ajuste en diferentes tipos de cuerpos. 

La silueta Lièvre es de holgura media para darle espacio al cuerpo en movimiento.

A nuestra pretina le da la estructura un elástico muy flexible y suave que permite acomodarse a un amplio rango de medidas de cintura.

El ruedo en la bota del pantalón tiene un ancho de 5 cm que permite la opción de doblar creando un guardabarros.

Nuestras tallas en femenino son 2, 4, 6, 8, 10, 12 y en masculino 28, 30, 32, 34, 36 que equivalen respectivamente  a XXS, XS, S, M, L, XL. 

Te recomendamos escoger tu talla basada en otros pantalones en tu closet y sobretodo, asegúrate de elegir  según tu contorno de cadera.

Haz click aquí para ver la guia de tallas.

Siempre elige tu talla pensando en la talla que más se ajusta a tu contorno de Cadera.

Elige la talla más arriba, si prefieres la silueta más suelta o si tienes una estatura superior al promedio de tu talla. Elige una talla más abajo si prefieres las siluetas ajustadas al cuerpo o tu estatura es inferior al promedio de tu talla.

Por la flexibilidad nuestros textiles te puedes acomodar fàcilmente en cualquiera de las  dos tallas continuas (arriba y abajo) a la talla que usas normalmente.

Lo más importante es que te sientas cómodo y puede ser que lo sientas en dos tallas diferentes. Lo que nos indica que la talla es correcta, es la apertura de la boca del bolsillo. Si el bolsillo te queda abierto y te tira en la altura de cadera, debes escoger una talla superior. 

Cuando te midas el pantalón, en caso que te quede muy largo,  dobla el ruedo ajustandolo a tu altura ideal para que puedas apreciar mejor la silueta real del pantalón y la caída de la tela.

No creemos en el límite del género, pero sabemos que la anatomía femenina y masculina son  diferentes, por esto creamos una moldería anatómica diferente para cada tipo de cuerpo.

Además de las diferencias anatómicas como el tiro, nuestros pantalones masculinos tienen una pieza interna adicional en la parte del tiro delantero que da soporte y aporta un look más formal.

Si has decidido comprar un pantalón tallado en un género diferente al tuyo,  aquí te dejamos una guía de cómo escoger la talla correspondiente.

Por Ejemplo: Un talla 8 femenino corresponde a un talla 30 masculino . Un talla 32 masculino corresponde a un talla 10 femenino. Aquí te dejamos las tallas equivalentes:

Talla Femenino  -  Talla Masculino

Talla 2   -  N/A

Talla 4   - N/A

Talla 6   - Talla 28

Talla 8   - Talla 30

Talla 10 - Talla 32

Talla 12 - Talla 34

N/A       - Talla 36 

Cuida las prendas y hazlas durar!  

La resistencia mecánica,  flexibilidad y recuperación de nuestros textiles desarrollados especialmente para actividades de alto rendimiento, dan larga vida a las prendas Lievre. 

Para conservar bien los tejidos y sus características inteligentes es importante tener buenas prácticas de lavado. Puedes lavar tus pantalones Lièvre en ciclo de lavadora regular, acompañados de otras prendas con tejidos similares, tejido de punto, ropa deportiva y prendas que no tengan herrajes ni cierres pesados que puedan desgastar las telas. 

Te recomendamos lavar las prendas Lièvre (y otras prendas  deportiva o especializadas) con un jabón neutro y NUNCA uses suavizante, ya que este producto lo que hará es desgastar los tejidos y puede crear una capa que afecta la capacidad de absorber el sudor.

Seca tus prendas colgándolas verticalmente. Evita al máximo la plancha y la secadora, si y sólo si es necesario, asegúrate de usarlas en la temperatura más baja. Si tus pantalones tienen Poderes Lièvre como peso pluma y secado ràpido, ni siquiera lo pienses! sécalas al aire libre.

Ponte tu pantalòn Lièvre y dale unos minutos!  Tu calor corporal harà que se active la tecnología antiarrugas y éstas desaparecerán en corto tiempo. 

La rápida recuperación textil, la resistencia a agentes bacterianos y el secado rápido son cualidades naturales de nuestras fibras base, la poliamida y el elastano, que evitan los malos olores al igual que las prendas se deformen con el uso. Esto hace que no requieran lavados frecuentes, plancha, ni secadora, controlando los consumos de agua y energía por individuo.

Puedes redimir tu tarjeta de regalo  en nuestro punto de venta o aquí en nuestra web, ingresando el código al momento del check out.

Las tarjetas de regalo sólo pueden ser redimidas por productos Lièvre, en ningún caso se hará redención en dinero en efectivo  .

Envíos y devoluciones -En Colombia-

Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano,  en los que  nuestros aliados logísticos tengan cobertura. 

Envíos gratis a todo Colombia, donde tengan cobertura nuestros operadores logísticos.

Todos los productos en stock, se despachan en un periodo de 2-3 días hábiles. Para productos en Pre-Order hasta 12 días hábiles o el  tiempo específico que se  indica cada producto.

Nuestros productos se despachan desde Medellín, Colombia.

Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a intentarlo una vez más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega,  Lièvre se comunica con el Cliente para darle solución a la misma. En caso de no poder comunicarnos, el pedido será devuelto a nuestro Centro de Distribución y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso CASA LIEVRE estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho o devolución.

Entregas en áreas metropolitanas de 3 a 5 días hábiles y en áreas rurales hasta 7 días hábiles.

Todos los pedidos salen desde Medellín, Colombia. Si el tiempo de entrega se prolonga  por alguna circunstancia ajena a nosotros o a nuestros aliados logísticos, se avisará al cliente y no dará lugar a ninguna compensación por parte nuestra.

Si recibiste un pedido incorrecto, incompleto o con problemas de calidad, puedes comunicarte con nosotros para brindarte una solución a la línea +57 3002664797  (en horario de lunes a viernes de 8:00 am – 6:00 pm) o través del correo studio@lievre.io.  Tienes un plazo de 15 días calendario para realizar la petición contados a partir de la entrega del pedido.

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, se debe notificar a Lièvre en un periodo máximo de 48 horas después de recibido, para poder presentar el debido reclamo a la transportadora. 

Si deseas realizar un cambio por el mismo u otro artículo puedes comunicarte con nosotros a la línea +57 3002664797  (en horario de lunes a viernes de 8:00 am – 6:00 pm) o través del correo electrónico a studio@lievre.io con el asunto CAMBIO/DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO + NUMERO DE FACTURA DE COMPRA haciendo la solicitud con la factura de compra y con las razones del cambio y la información exacta del producto nuevo : referencia, talla y color y te confirmaremos la disponibilidad en stock. No garantizamos disponibilidad de producto, pero haremos lo posible por ayudarte a encontrar un buen reemplazo.

Tienes un plazo de 20 días calendario para realizar la petición contados a partir de la entrega del pedido.

Una vez sea aceptado el cambio o devolución debes enviarnos el producto con los siguientes datos:

 Lìevre 

Cra 32d # 9 - 17. Local 5 y 6  de Selina Medellín.

Medellín , Ant,  050021, Colombia.

+57 3002664797 

Si el cambio o devolución es por calidad , Lièvre asume los costos de envío de vuelta. Para el resto de los casos los costos de envío para devolver su artículo corren por cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso. 

Si envía un artículo de más de $300.000 COP, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una vigencia hasta de 20 días a partir del día de la compra

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste, sin usar, limpio con marquillas y etiquetas.  También debe estar en el embalaje original.

Los siguientes productos no están sujetos a cambios o devoluciones :

* Tarjetas de regalo.

* Ropa interior y calcetines.

* Artículos en descuento.

* Artículos de aseo personal. 

Una vez sea aceptado el cambio o devolución debes enviarnos el producto con los siguientes datos:

 Lìevre 

Cra 32d # 9 - 17. Local 5 y 6  de Selina Medellín.

Medellín , Ant,  050021, Colombia.

+57 3002664797 

Si el cambio o devolución es por calidad , Lièvre asume los costos de envío de vuelta. Para el resto de los casos los costos de envío para devolver su artículo corren por cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso. 

Si envía un artículo de más de $300.000 COP, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 30 días hábiles una vez recibida la devolución.

Si estas preguntas no responden a tus necesidades puedes contactacnos o haz click para conocer más sobre nuestras

POLITICAS DE ENVÏOS, POLÍTICAS DE REEMBOLSO, TÉRMINOS DEL SERVICIO y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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